Veelgestelde vragen
Voordat u een aankoop doet, kunt u informeren naar:
1. V: Moet ik de verzendkosten en invoerrechten betalen?
A: Alle goederen worden verzonden vanuit een EU-magazijn. Geen invoerrechten/douanekosten. Er worden wel verzendkosten in rekening gebracht (ongeveer € 15), behalve voor verzending naar Noorwegen, Malta en Zwitserland.
2. V: Wanneer worden de goederen verzonden?
A: Normaal gesproken verzenden wij goederen binnen 24-48 werkuren.
Als het artikel niet op voorraad is, nemen we "Pre-order" op in de producttitel. Als de goederen die je bestelt niet op voorraad zijn, laten we je via e-mail weten wanneer ze kunnen worden verzonden.
3. V: Verzenden jullie discreet?
A: Ja, alle bestellingen worden discreet verzonden. Niemand is op de hoogte van wat je koopt.
4. V: Kunt u ons meer vertellen over de prijsgarantie?
A: Wij hebben de laagste prijzen op internet. Als u binnen 7 dagen na uw aankoopdatum een andere online winkel vindt met een lagere prijs dan wij, laat het ons dan weten en we betalen u het verschil terug.
Indien u meer dan 4 stuks nodig heeft, kunt u ons een e-mail sturen voor een betere offerte: info@fastgrowstore.eu
Na het doen van een aankoop kunt u informeren naar:
1. V: Kan ik de bestelling annuleren?
A: U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden.
Als u een bestelling annuleert nadat deze is verzonden, worden de verzendkosten in rekening gebracht. Afhankelijk van het retourbeleid van de leverancier kunnen er herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht.
2. V: Hoe kan ik de bestelling volgen?
A: Nadat het pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
3. V: Wat moet ik doen als ik een defect artikel in mijn bestelling ontvang?
A: Controleer indien mogelijk de doos en de inhoud voordat u voor uw pakket tekent. Controleer of uw goederen direct na ontvangst normaal functioneren.
Als uw goederen tijdens het transport zijn beschadigd of niet normaal functioneren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen u helpen het probleem op te lossen. De meeste leveranciers bieden een gratis retourbeleid.
4. V: Wat moet ik doen als ik het pakket niet heb ontvangen, maar het trackingnummer aangeeft dat het is bezorgd?
A: De verzending duurt meestal 3-7 werkdagen. Als u uw pakket na meer dan 10 dagen nog niet heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij nemen dan contact op met de bezorgdienst om het probleem op te lossen. Dan weten we of we het pakket opnieuw moeten verzenden of u moeten terugbetalen.
A: Alle goederen worden verzonden vanuit een EU-magazijn. Geen invoerrechten/douanekosten. Er worden wel verzendkosten in rekening gebracht (ongeveer € 15), behalve voor verzending naar Noorwegen, Malta en Zwitserland.
2. V: Wanneer worden de goederen verzonden?
A: Normaal gesproken verzenden wij goederen binnen 24-48 werkuren.
Als het artikel niet op voorraad is, nemen we "Pre-order" op in de producttitel. Als de goederen die je bestelt niet op voorraad zijn, laten we je via e-mail weten wanneer ze kunnen worden verzonden.
3. V: Verzenden jullie discreet?
A: Ja, alle bestellingen worden discreet verzonden. Niemand is op de hoogte van wat je koopt.
4. V: Kunt u ons meer vertellen over de prijsgarantie?
A: Wij hebben de laagste prijzen op internet. Als u binnen 7 dagen na uw aankoopdatum een andere online winkel vindt met een lagere prijs dan wij, laat het ons dan weten en we betalen u het verschil terug.
Indien u meer dan 4 stuks nodig heeft, kunt u ons een e-mail sturen voor een betere offerte: info@fastgrowstore.eu
Na het doen van een aankoop kunt u informeren naar:
1. V: Kan ik de bestelling annuleren?
A: U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden.
Als u een bestelling annuleert nadat deze is verzonden, worden de verzendkosten in rekening gebracht. Afhankelijk van het retourbeleid van de leverancier kunnen er herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht.
2. V: Hoe kan ik de bestelling volgen?
A: Nadat het pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
3. V: Wat moet ik doen als ik een defect artikel in mijn bestelling ontvang?
A: Controleer indien mogelijk de doos en de inhoud voordat u voor uw pakket tekent. Controleer of uw goederen direct na ontvangst normaal functioneren.
Als uw goederen tijdens het transport zijn beschadigd of niet normaal functioneren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen u helpen het probleem op te lossen. De meeste leveranciers bieden een gratis retourbeleid.
4. V: Wat moet ik doen als ik het pakket niet heb ontvangen, maar het trackingnummer aangeeft dat het is bezorgd?
A: De verzending duurt meestal 3-7 werkdagen. Als u uw pakket na meer dan 10 dagen nog niet heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij nemen dan contact op met de bezorgdienst om het probleem op te lossen. Dan weten we of we het pakket opnieuw moeten verzenden of u moeten terugbetalen.
